International Shipping

주문 전 꼭 확인하세요!

2018년 11월 29일 이후 주문하시는 고객님들께는 별도로 한국에서 청구 되는 비용은 없습니다.

웹트리스는 모든제품을 주문이후 새로 출고되는 제품으로만 배송합니다. .

제품의 생산일자와 정품 시리얼 넘버는 제품 옆면에 부착 되어 있는 정품택에서 확인 가능합니다.

웹트리스는 상품을 배송받으신후 라도 문제가 있는 상품이라면 언제든지 교환 환불이 자유 스럽습니다.

웹트리스는 결제하시는 금액 이외에 고객님들께 별도로 한국에서 청구 되는 비용은 전혀 없습니다.

다만 사다리차를 이용해야 하는 경우나 도서지역의 경우 고객님과 미리 비용 상의후 진행합니다.


운송 및 배송

 

한국 직배송 서비스(항공 및 해운)


웹트리스는 한국에 항공 및 해운 직배송을 실시하고 있습니다.

웹트리스는 주문이후 생산되는 최신 제품만을 배송하고 있습니다. 제품을 받으시면 꼭 생산일자등이 적혀있는 택을 확인하시면 됩니다.

웹트리스에서 판매하고 있는 모든 매트리스들은 전부 미국에서 생산된 제품들로서, 미국 원산지 증명을 통해 대한민국 세관에서 신속하고 정확한 통관을 할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

한국까지의 배송중 항공운송 과 해운운송 은, 제품 구매시 각각의 해당 배송료와 통관수수료, 한국내 배송비까지 모두 포함되어 있습니다.(제주도 및 도서, 산간지역은 별도의 비용이 추가됩니다.)

다만 설치기사님이 배송하지 못하는 특별한 장소 (3 층 이상 계단이나 엘리베이터의 협소한 관계로 사다리차 등의 이용비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)

매트리스가 세관을 통관한 후, 웹트리스와 제휴하고 있는 여러 한국 배송사를 통해 설치 배송 됩니다.

 


한국배송 관련 당사 파트너

https://www.sky2c.com/

Sky2c Freight Systems, Inc. 4221 Business Center Dr, Suite 5, Fremont, CA 94538

 

항공 배송의 경우 (소요기간 14-20일)

비용 예: 699불 씰리 퀸 사이즈 매트리스의 경우
(환율 1,150원 기준, 수도권 배송)

구매가격:$699803,850원
항공 운임 + 통관수수료+ 보세 창고료 + 한국내 배송료 :$332381,800원
수입부가세: 구매가격+ 배송비의 10% $103118,450원

총 결제 금액

$1,1341,304,100원

*본 사이트에서 결제하는 금액 외에 추가되는 비용은 없습니다.
*환율에 따라 금액이 변경 될 수 있습니다.

 

해운 배송의 경우 (소요기간 30-40일)

비용 예: 699불 씰리 퀸 사이즈 매트리스의 경우
(환율 1,150원 기준, 수도권 배송)

구매가격:$699803,850원
해운 운임 + 통관수수료+ 보세 창고료 + 한국내 배송료 :$195224,250원
수입부가세: 구매가격+ 배송비의 10% $89102,350원

총 결제 금액

$9831,130,450원

*본 사이트에서 결제하는 금액 외에 추가되는 비용은 없습니다.
*환율에 따라 금액이 변경 될 수 있습니다.

 

 

 

저희 웹트리스는 주문이후 바로 해당 브랜드 공장으로 주문이 들어가게 됩니다.

미리 생산된 재고는 취급하지 않으므로 , 다른 업체보다는 생산,배송시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

단, 일부 인기제품의 경우 선 주문을 보통 2-3주 정도 미리 해 놓아, 빠른 배송이 이루어 질수도 있습니다.

주문 후 항공 직배송을 통해 도착까지는 대략 14일 ~ 20일 정도 소요됩니다.(항공사의 일정에 따라 시간이 추가로 소요 될수도 있습니다)

해운의 경우는 주문부터 배송완료까지 30일 ~ 40일정도 소요 됩니다.(그 밖의 특별한 경우, 날씨 및 기타 다른 요소들로 인해 시간이 더 걸릴 수 있습니다.) 

배달 스케줄 고객님이 원하시는 곳에 배달할 준비가 되면, 한국 현지 파트너 업체를 통해 배송일정을 안내해 드리게 됩니다. 

 

주문 취소 / 반품 정책

주문 취소 :웹트리스에서 판매하는 모든 매트리스는 주문을 받은 후 미국에서 생산되는 새 제품으로만 배송 됩니다.

또한 제품이 배송된 후, 취소 할 경우에는 제품 반송 비용을 부담하셔야 합니다.

기타 필로우나 프로텍터의 경우는 주문후 7일이내에 취소하시면 전액 환불이 가능합니다.   (제품의 특성상 개봉 후 반품이 되지 않습니다)

결제금액에 대한 환불은 요청 즉시 이루어지며 ,보통 고객님의 계좌에 환불되는 기간은 카드사별로 상이합니다.

주문과 배송 및 취소 등에 관한 질문은, 한국어 문의가 가능한 미국내 (267) 551-0001 또는 info@webttress.com,  고객상담링크  를 통해 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 

배송불량 시 교환 및 환불 :배송시 파손이나 오염이 있는경우 당사로 이메일 혹은 한국파트너사로 연락해주시면 빠른 기간내에 교환 및 환불을 해드리게 됩니다.

혹시라도 교환을 위해 새로 선택하신 매트리스의 가격이 더 높다면 이전 구매하신 매트리스와의 차액을 추가로 지불하셔야 하며, 만일 더 낮은 가격의 매트리스라면 이전 매트리스와의 차액은 결제하신 카드로 리펀드 됩니다.

불량 또는 오염된 제품이 아닌, 단순 변심에 의한 매트리스 교환 시 1개월이내에는 수수료가 없으며 한달이 지난후에는 $150의 교환 수수료가 있으며, 발생되는 추가 운송 비용을 지불하시게 됩니다.

기타 자세한 사항은 한국어 통화가 가능한 미국내 (267) 551-0001 또는  info@webttress.com , 고객상담링크 를 통해 이메일을 보내 주시기 바랍니다.

자주 묻는 질문 모음

본 사이트에서 결제하시는 금액 이외에 추가 되는 금액은 없습니다.다만 제주도나 일부 도서지역이나 사다리차 등을 이용하시는 경우에는 추가 비용이 발생 될 수 있습니다.이런 경우에는 별도로 연락을 드립니다.

매트리스의 배송은 해운의 경우 30-35일정도, 항공의 경우는 15-20일 정도 소요 됩니다.당사는 미리 준비된 매트리스를 보내는것이 아닌, 주문후 새로 제작되는 매트리스만을 보내드리기 때문에 제작기간에 7-10일정도가 소요 되기 때문입니다.

제품이 출발하게 되면 별도로 이메일을 드리게 됩니다.이메일에는 대략적인 도착일을 알려드리고, 제품이 도착되어 통관과정에 들어가면고객님게 전화를 드려 배송일자를 조율하고 배송하게 됩니다.

매트리스의 제품가격과 배송비를 포함한 금액이 1,000불이 넘더라도 관세는 발생하지 않습니다.원산지증명을 통한 통관으로 관세는 발생되지 않습니다.

당사는 2차례에 걸친 검수 및 재포장으로 제품에 이상이 발생할 확률은 극히 드뭅니다.다만 제품을 받으시고 저희가 체크하지 못한 오염이나, 불량이 발견시에는 사진과 함께 당사 고객센터( info@webttress.com) 으로 메일을 보내주시면즉시 처리해 드립니다.제품의 교환이나 환불은 바로 이루어 집니다.

현재 각 제품의 가격은 타사대비 20-30 % 정도 할인이 되어 있는 가격 입니다.또한 이벤트 기간동안은  추가 할인을 해드리고 있으니 결제시에 미리 홈페이지 메인에서 제공되는 쿠폰등을입력하시면 추가로 할인 됩니다. 또한 쿠폰은 자동으로 입력되는 경우도 있으니 최종 결제까지 가시면 할인되는 금액을 확인하실 수 있습니다.

해운배송을 항공으로 변경하시거나 항공을 해운으로 변경은 가능합니다.다만 제품이 미국에서 출발되기 전에 가능하기 때문에, 오더후 1주일이내 에는 알려주셔야 합니다.추가 되는 비용이나 환불되는 비용은, 배송방식 변경이 이루어진 후 이메일로 자세한 안내를 드리게 됩니다.

당사의 판매책임은 고객님께서 원하시는 곳까지 최종적으로 매트리스가 도착 되었고, 정상적인 제품이 배송완료 되었음을 사인해 주셨을때 종료 되게 됩니다.

제품문제나 배송문제등 기타 어떠한 문제로 고객님께서 최종적으로 배송을 받지 못하셨을경우,  이는 모두 당사의 책임으로 전액 환불을 보장하오니 안심하시고 주문하셔도 됩니다.

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