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웹트리스를 이용해주시는 한국 고객님들께 말씀 드립니다.

배송일정에 관하여

지난 6월부터 8월까지 주문하신 고객님들께 늦은 배송 다시한번 사과 드립니다.

코로나로인한 공장가동의 단축과 배송사들의 일정단축으로 정해주신 기간보다 늦게 배송된점 이해해주셔서 또한 감사 드립니다.

현재는 공장출고가 정상화 되었으나  새롭게 주문하시는 고객님들게서는 그래도 넉넉한 기간을 준비하시고 주문 부탁 드립니다.

각 브랜드별 출고일정은 아래와 같습니다.

그동안 미국내 매트리스 제조공장( 씰리, 스턴스앤포스터, 템퍼페딕, 시몬스, 웨스틴, 헤밍웨이등 기타)에서 코로나로 인한 자재 수급의 문제와,

공장의 단축가동 등으로 인해 제품 배송에 많은 지연이 있었습니다.

이에 당사는 서부쪽 공장에서 9월15일부터 전면 미국 동부쪽 공장들로 새로 모든 계약을 완료 했습니다.

이에 앞으로는 출고일정에 변화가 있어 정해진 일정대로 모든 출고가 가능하게 되었습니다.

각 브랜드별 주문후 출고 일정을 말씀 드리면,

  • 씰리, 스턴스앤포스터 : 주문후 16일이내 출고완료 후 배송시작 (항공 7-10일 추가, 해운의 경우  25-30일을 추가)
  • 템퍼페딕 : 주문후 21일이내 출고완료 후 배송시작 (항공 7-10일 추가, 해운의 경우  25-30일을 추가)
  • 시몬스, 썰타 : 주문후 5-6주이내 출고완료후 배송시작 (항공 7-10일 추가, 해운의 경우  25-30일을 추가)
  • 웨스틴 : 주문후 5주이내 출고 완료후 배송시작 (항공 7-10일 추가, 해운의 경우  25-30일을 추가)
  • 헤밍웨이 : 주문후 5주이내 출고 완료후 배송시작 (항공 7-10일 추가, 해운의 경우  25-30일을 추가)

각 브랜드별 출고일정을 확인하시고 원하시는 배송일정보다 조금 넉넉한 기간을 가지시고 주문 부탁 드립니다.

결재금액에 대한 안내

웹트리스에 결재하시는 금액에는 국제배송비, 한국내 배송비, 수입부가세등 모든 비용이 포함되어 있습니다.

추가로 결제하셔야 하는 금액은 없습니다.

다만 3층이상 사다리차가 필요하신 경우는 별도로 협의하에 진행됩니다,

또한 제주도등 일부 도서지역은 추가비용이 발생 할 수 있습니다.

고객상담서비스 변경안내

실시간 상담 운영시간은 한국시간기준 오전 9시부터 12시(월 -금)까지 운영되오며, 이후 문의사항은 실시간 상담창에 남겨주시면

이메일로 답장을 보내 드립니다.

모든 문의는 info@webttress.com 으로 보내주시거나, 고객센터 문의사항으로 남겨주시면 빠르게 답변 드리도록 하겠습니다.

문의전화 : 

시몬스관련 문의의 경우는 미국전화 1-267-551-0001 번으로 부탁 드립니다.

 

Webttress LLC

CEO: N.K. YOON

한국관련 담당자 안내

구매담장 : 총괄매니저 윤이현 ( ihy@webttress.com)

한국배송담당 : 매니저 스티브 강(steve@webttress.com)

한국고객상담 : 스텔라 한(stella@webttress.com)

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